Une boutique PrestaShop génère des données clients à chaque commande. Le problème, c’est que ces données restent dans PrestaShop, séparées du reste de votre gestion commerciale. Résultat : pas de relance automatisée après un achat, pas de suivi sur les B2B qui commandent régulièrement, et des newsletters envoyées depuis un outil qui ne sait pas qui a commandé quoi ni quand.
Connecter PrestaShop à un CRM, c’est faire circuler ces données. Vos équipes commerciales voient l’historique des commandes dans leur CRM. Votre marketing peut segmenter précisément. Et vos relances tournent sans intervention manuelle.
Ce que la connexion apporte en pratique
Avant de lister les outils, voilà ce que vous pouvez faire une fois la connexion en place :
- Récupérer automatiquement les nouveaux clients et leurs commandes dans votre CRM
- Déclencher un email de bienvenue ou un SMS de confirmation sans action manuelle
- Relancer les paniers abandonnés avec un message personnalisé
- Segmenter votre base selon le montant commandé ou les catégories achetées
- Alerter un commercial quand un compte B2B dépasse un certain seuil de commandes
Deux CRM français avec module PrestaShop officiel
Brevo
Brevo a conçu son module PrestaShop officiel pour synchroniser les contacts et les commandes en temps réel. L’installation se fait depuis le back-office PrestaShop, sans toucher au code. Vous récupérez les données dans Brevo et vous pouvez envoyer des emails, des SMS et gérer des automatisations marketing.
C’est la solution la plus rapide à mettre en place si votre priorité est l’emailing et les campagnes automatisées. Pour un e-commerçant B2C, c’est souvent suffisant.
Point fort : module gratuit, installation en moins d’une heure, plan Brevo accessible dès 0€.
Limite : les fonctions CRM commercial de Brevo restent basiques. Ce n’est pas fait pour suivre un pipeline de vente B2B structuré.
Webmecanik
Webmecanik va plus loin côté marketing automation. Son module PrestaShop importe les données boutique et vous permet de construire des scénarios complets : abandon de panier, séquences post-achat, réactivation des clients inactifs. Les équipes sont basées à Grenoble, les serveurs en France.
C’est plus puissant que Brevo sur les workflows complexes, mais la prise en main prend plus de temps et l’accompagnement est souvent utile au démarrage.
Point fort : marketing automation sérieux, hébergement France, intégration poussée avec les données de commandes PrestaShop.
Limite : tarification sur devis, plus adaptée aux PME qu’aux très petites structures.
Pour les marchands B2B : trois CRM à connecter via Zapier ou Make
Si vous vendez à des professionnels via PrestaShop, l’enjeu est différent. Vous avez besoin d’un CRM commercial, pas seulement d’un outil marketing. Ces trois solutions se connectent à PrestaShop via Zapier ou Make, avec des modèles de flux disponibles.
Sellsy
Sellsy gère le CRM commercial et la facturation dans le même outil. La connexion avec PrestaShop via Zapier permet de créer automatiquement une fiche client et une opportunité dès qu’une commande B2B arrive. Vos commerciaux voient l’historique des achats directement dans Sellsy, sans aller chercher dans la boutique.
À choisir si : vous faites du B2B avec des commandes récurrentes et vous voulez un CRM qui gère aussi les devis et la facturation.
Axonaut
Axonaut est une solution tout-en-un pour les TPE et PME : CRM, devis, facturation, gestion de projets, trésorerie. La connexion avec PrestaShop via Make ou Zapier crée les contacts automatiquement à chaque nouvelle commande. Son modèle à tarif fixe (à partir de 35€/mois pour toute l’entreprise) évite les mauvaises surprises.
À choisir si : vous êtes une TPE qui veut un outil unique pour gérer commerciaux, devis et facturation, sans multiplier les abonnements.
noCRM.io
noCRM.io est conçu pour les équipes de vente B2B qui chassent activement des comptes. La connexion PrestaShop via Zapier transforme une commande en lead qualifié à rappeler, idéal si vos commerciaux traitent des comptes clés venus de la boutique.
À choisir si : vous avez des commerciaux qui suivent des comptes B2B importants et veulent un pipeline de vente simple, centré sur l’action.
Comparatif rapide
| CRM | Module natif | Usage principal | Prix de départ |
|---|---|---|---|
| Brevo | Oui | Email marketing, B2C | Gratuit |
| Webmecanik | Oui | Marketing automation, B2B/B2C | Sur devis |
| Sellsy | Via Zapier/Make | CRM B2B + facturation | 29€/mois |
| Axonaut | Via Zapier/Make | TPE tout-en-un | 35€/mois |
| noCRM.io | Via Zapier/Make | Équipes commerciales | 22€/mois |
Comment choisir selon votre profil
Si votre boutique est B2C et que vous cherchez à mieux exploiter vos données pour l’email et les campagnes automatisées, commencez par Brevo. Le module officiel s’installe en 30 minutes et couvre la grande majorité des besoins sans budget supplémentaire.
Si vous visez un marketing automation plus structuré avec des scénarios complexes, Webmecanik est plus adapté, surtout pour les boutiques avec un cycle de réachat long ou un volet B2B.
Pour les boutiques B2B ou mixtes avec des commerciaux qui relancent des clients réguliers, le choix entre Sellsy, Axonaut et noCRM dépend de vos besoins en facturation et de la taille de votre équipe de vente. Notre diagnostic CRM vous aide à trancher en 3 minutes.
