Trouver un CRM gratuit, c’est facile. Trouver un CRM gratuit et hébergé en France, c’est une autre affaire. La plupart des outils qui dominent ce segment (HubSpot, Zoho, Freshsales) sont américains ou asiatiques. Leur gratuité a un coût caché : vos données clients partent hors de l’Union Européenne, souvent sur des serveurs soumis au Cloud Act américain.
Ce guide fait le point sur ce qui existe vraiment côté français en 2026.
Pourquoi “gratuit ET français” n’est pas qu’une question de budget
Beaucoup d’entreprises françaises cherchent un CRM gratuit par réflexe économique. Mais pour celles qui traitent des données de clients européens (adresses, emails, comportements d’achat), le choix de l’hébergement est aussi une question de conformité RGPD.
HubSpot propose un plan gratuit généreux, reconnaissons-le. Mais HubSpot Inc. est une société américaine. Ses serveurs sont aux États-Unis, et la société est soumise au Cloud Act : une loi américaine qui autorise les autorités à accéder aux données stockées par des entreprises US, y compris sur leurs serveurs européens, sans notification préalable.
Pour aller plus loin sur ce sujet, lisez notre article sur le Cloud Act et les données CRM.
La bonne nouvelle : il existe au moins une solution française avec un vrai plan gratuit permanent.
Brevo : le seul vrai CRM français gratuit
Brevo (anciennement Sendinblue) est la solution à regarder en premier. C’est l’une des rares plateformes françaises à proposer un plan freemium durable, pas juste un essai de 15 jours.
Ce que comprend le plan gratuit de Brevo :
- Contacts illimités
- 300 emails par jour
- Module CRM avec pipeline de vente (50 deals maximum)
- Formulaires, segmentation de base, suivi des interactions
Le tout hébergé en France et en Union Européenne.
Pour qui c’est fait ? Le plan gratuit de Brevo correspond bien à deux types de profils :
- L’auto-entrepreneur ou le consultant indépendant qui suit moins de 50 prospects en parallèle et n’a pas besoin d’envoyer de grandes campagnes.
- La petite boutique e-commerce qui démarre : Brevo est fait pour le B2C et l’e-commerce, avec des intégrations WooCommerce, Shopify, PrestaShop.
Les limites à connaître : Le plafond de 50 deals dans le pipeline est la vraie contrainte. Dès que l’activité commerciale monte en régime, cette limite coince. Les plans payants commencent à 7 euros par mois (marketing) ou 15 euros par mois pour le CRM avancé, ce qui reste raisonnable.
Pour les fonctionnalités complètes et les avis utilisateurs, consultez notre fiche Brevo.
Les “presque gratuits” : essais sans engagement chez les éditeurs français
Les autres CRM français sérieux n’ont pas de plan freemium. En revanche, ils proposent tous des essais gratuits sans carte bancaire, ce qui permet de les tester avant de s’engager.
noCRM.io : 15 jours pour les commerciaux terrain
noCRM.io est conçu autour d’une idée simple : un commercial n’a pas besoin d’un CRM classique, il a besoin de gérer ses opportunités. L’interface est volontairement minimaliste, centrée sur les leads plutôt que les contacts.
L’essai de 15 jours est gratuit, sans carte bancaire. L’abonnement Starter commence à 12 euros par mois. C’est l’un des tarifs les plus bas chez les solutions françaises.
Idéal pour : commercial en solo, PME avec petite équipe de vente, activité B2B avec cycles de vente courts.
Voir notre fiche noCRM.io.
Axonaut : 15 jours pour les TPE qui veulent tout en un
Axonaut va plus loin que le CRM pur : devis, facturation, gestion de projet, comptabilité simplifiée, tout est dans le même outil. C’est sa force. C’est aussi ce qui explique que le prix d’entrée commence à 35 euros par mois.
L’essai de 15 jours permet de tester l’ensemble des fonctionnalités. Pour une TPE qui cherche à regrouper ses outils, le rapport fonctionnalités/prix reste intéressant.
Voir notre fiche Axonaut.
Sellsy : 15 jours pour les PME structurées
Sellsy propose une plateforme complète : CRM, facturation, trésorerie, marketing. L’entrée de gamme est à 29 euros par mois par utilisateur. L’essai est disponible sans engagement.
Plus adapté à des équipes de 5 à 50 personnes qu’à des indépendants.
Karlia : essai disponible, tarif à partir de 29€/mois
Karlia est un CRM français plus récent, avec un positionnement similar à Sellsy. Essai disponible sur demande, abonnement dès 29 euros par mois.
HubSpot gratuit : le piège pour les données françaises
HubSpot mérite une mention à part, parce que son plan gratuit est objectivement généreux. Contacts illimités, pipeline de vente, emails, reporting… Sur le papier, c’est difficile à battre.
Le problème n’est pas fonctionnel, il est juridique.
HubSpot est américain. Ses données, même hébergées sur des serveurs européens via AWS ou Google Cloud, restent soumises à la juridiction américaine. Le Cloud Act permet aux autorités américaines d’obtenir ces données sans passer par les procédures judiciaires européennes habituelles.
Pour une entreprise française qui traite des données personnelles de clients (ce que fait tout CRM), utiliser HubSpot gratuit revient à exporter ces données hors du cadre légal européen. Un risque RGPD réel, que beaucoup ignorent au moment de choisir.
Pour les alternatives à HubSpot hébergées en Europe, consultez notre page dédiée.
Tableau comparatif
| CRM | Plan gratuit | Hébergement | Contacts | Deals | Pour qui |
|---|---|---|---|---|---|
| Brevo | Oui (permanent) | France/EU | Illimités | 50 max | E-commerce, B2C, indépendants |
| noCRM.io | Essai 15 jours | France | Selon plan | Selon plan | Commerciaux, B2B |
| Axonaut | Essai 15 jours | France | Selon plan | Selon plan | TPE, artisans, PME |
| Sellsy | Essai 15 jours | France | Selon plan | Selon plan | PME structurées |
| Karlia | Essai disponible | France | Selon plan | Selon plan | PME, équipes commerciales |
| HubSpot | Oui (permanent) | USA/EU (Cloud Act) | Illimités | Illimités | À éviter si RGPD prioritaire |
Quelle solution selon votre situation ?
Vous lancez une boutique en ligne ou une activité B2C : commencez avec Brevo gratuit. Le module CRM couvre les besoins d’une activité naissante, l’intégration e-commerce est bien pensée, et vous pouvez basculer sur un plan payant quand le volume monte.
Vous êtes commercial(e) indépendant(e) ou en petite équipe : testez noCRM.io pendant 15 jours. L’interface est taillée pour le suivi d’opportunités, pas pour gérer des milliers de contacts. Si l’outil correspond à votre façon de travailler, 12 euros par mois est un investissement raisonnable.
Vous gérez une TPE et vous cherchez à centraliser vos outils : l’essai Axonaut vaut le coup. Devis, facturation et CRM dans le même outil, c’est un gain de temps réel pour une équipe de 2 à 10 personnes. À 35 euros par mois, le rapport qualité/prix tient la route comparé à l’empilement d’abonnements séparés.
Besoin d’aide pour choisir ? Faites notre quiz de recommandation ou consultez le comparateur complet.
Ce que “gratuit” veut vraiment dire en CRM
Un plan freemium durable, il n’en existe qu’un seul côté français : Brevo. Les autres options sont des essais temporaires ou des tarifs d’entrée de gamme.
Ce n’est pas forcément une mauvaise chose. Un CRM qui coûte 12 à 35 euros par mois et qui est utilisé tous les jours revient moins cher qu’un outil “gratuit” qui reste ouvert dans un onglet sans vraiment être adopté.
La vraie question n’est pas “quel CRM est gratuit ?” mais “quel CRM vas-je vraiment utiliser ?”
Pour affiner votre choix, consultez notre guide comment choisir son CRM en 2026.
Toutes les données tarifaires sont vérifiées en mai 2026. Les prix peuvent évoluer : consultez les sites officiels avant toute décision.
