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CRM par secteur

CRM pour le secteur E-commerce et retail

Marketing automation, segmentation clients, intégrations boutique

Pour un e-commerçant, le CRM est avant tout un moteur de rétention client. Récupérer les paniers abandonnés, relancer les clients inactifs, personnaliser les offres selon l'historique d'achat : ces automatisations font la différence entre une boutique qui plafonne et une boutique qui croît. Brevo est la réponse française la mieux adaptée à ce profil, avec un plan gratuit pour démarrer.

Ce dont vous avez besoin

  • Automatiser les emails de relance panier abandonné
  • Segmenter les clients par comportement d'achat et fréquence
  • Envoyer des campagnes personnalisées selon l'historique client
  • Connecter la boutique en ligne (Shopify, WooCommerce, PrestaShop)
  • Suivre les performances email (taux d'ouverture, conversions, chiffre d'affaires généré)

Les CRM français recommandés pour ce secteur

Brevo est la plateforme française de marketing automation la mieux intégrée avec les solutions e-commerce. Ses connecteurs Shopify, WooCommerce et PrestaShop sont fiables, son plan gratuit permet de démarrer sans risque, et ses outils de segmentation comportementale sont parmi les meilleurs du marché.

1
Brevo Brevo

CRM + marketing automation pour e-commerce et B2C

Dès Gratuit France / EU 4.2/5
Freemium disponible·Emailing puissant·E-commerce natif
Essayer Voir la fiche →
2
Sellsy Sellsy

CRM + facturation tout-en-un pour PME françaises

Dès 29 €/mois France Facturation incluse 4.4/5
Facturation intégrée·Hébergé en France·Support français
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Comparaison rapide

Critère BrevoSellsy
Note globale 4.2/5 4.4/5
Prix dès Gratuit 29 €/mois
Hébergement France / EU France
Facturation ✗ ✓
Automatisation ✓ ✓
Application mobile ✓ ✓
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Questions fréquentes

Brevo fonctionne-t-il avec Shopify ?
Oui. L'intégration Shopify de Brevo est l'une des plus complètes du marché : synchronisation des clients, des commandes et des comportements, déclenchement automatique d'emails selon les événements boutique (achat, abandon de panier, retour). La configuration prend 30 minutes.
Peut-on démarrer avec Brevo sans payer ?
Oui. Le plan gratuit de Brevo inclut des contacts illimités, 300 emails par jour et un module CRM avec jusqu'à 50 deals. Pour une boutique débutante, c'est suffisant pour tester les automatisations et les campagnes. La mise à l'échelle vers un plan payant se fait progressivement.
Brevo remplace-t-il Mailchimp ou Klaviyo ?
Pour la plupart des e-commerçants français, oui. Brevo couvre les mêmes fonctionnalités (segmentation, automatisations, campagnes, A/B testing) à un prix inférieur, avec l'avantage d'être hébergé en Europe. Klaviyo reste plus puissant pour des boutiques très matures avec des besoins d'analyse prédictive très avancés.
Brevo est-il RGPD ?
Oui. Brevo est une entreprise française, ses données sont hébergées en France et en Union Européenne. Sa gestion des consentements email est conforme au RGPD : double opt-in, centres de préférence, journaux de consentement exportables.

Autres secteurs

BTP et artisanat Agences et studios Industrie et manufacturing Conseil et ESN Startups et scale-ups Associations et ONG Immobilier

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